让文明游览成为自觉

9月22日，北京环球影城开园后的首个工作日，园内游客络绎不绝。 

北京环球影城变形金刚主题区的“威震天”因“话痨”多次登上热搜，成为游客追捧的热门景点。 （图片来源：视觉中国） 

　　日前，北京环球影城主题公园正式开门迎客，相关话题屡屡冲上热搜。在变形金刚基地主题区，与机器人“威震天”的互动项目人气爆棚，不少游客排队两个多小时只为与其互动对话。然而，9月23日，两名女游客因插队问题发生争执，经工作人员多番劝解仍僵持不下，“威震天”也劝解无果，最终导致演出中断。此前，一名男子上台后即朝“威震天”做出不雅手势，遭到“威震天”怒怼。正如有网友评论“在机器人面前丢了人类的脸”。

　　插队、向演职人员做不雅手势都是不文明行为。无论“威震天”是机器人还是真人，都应得到充分尊重。景区以“接地气”的台词打造“具有自主意识”的机器人，正是为了增强游客代入感，为游客提供沉浸式体验。游玩者只有遵守规则、遵循秩序、尊重角色，才能让自己在情景中与角色形成良好互动，增添游玩乐趣。此前，上海迪士尼乐园也曾出现多起工作人员扮演玩偶被游客拍打事件，有工作人员甚至被打进休息室。逾越文明界限，不仅会让自己受到谴责，还会破坏游玩氛围，影响他人观感。

　　不文明游览行为之所以屡禁不止，很重要的原因在于游览者的文明自觉意识尚未养成。出游的目的是为了发现美、感受美、体验美，从中放松身心、舒缓心情，应是一个美妙的过程。任何景区工作人员、相关旅游管理部门不可能“全天候”“无死角”看护、提醒，因此更多的是靠游览者的自觉自律。文明出游包含了安全、规范、礼让等诸多要素，将个人行为划定在“文明”圈内，脚下有条“警戒线”、脑中有个“红绿灯”，这不仅不会使出游感受打折扣，反而为个人提供充分保障，为他人给予更多便利。

　　文明游览同样离不开外力约束。心有所戒，才能行有所止。有人吵嚷，真诚地提醒一声；碰上插队，站出来批评一下；遇到冲突，善意地劝解一句。景区和相关部门也要加强规范化管理，面对不文明行为敢于亮剑，及时劝导、制止、批评，探索推行“黑名单”等约束机制加强惩戒。持续不断地加强教育引导，努力营造健康、舒适、文明的旅游环境，让文明成为出游的亮丽风景线。（斯凌）