会宁县纪委：抓好“三环节”提高信访举报件办结率

今年以来，会宁县纪委监察局强化初信初访的核查，提高信访举报件办结率，除经集体评估做了结处置的信件外，全县信访举报件办结率达到98%。

抓好受理环节，做到精准受理。在受理环节，认真甄别信访举报事项和内容，精准判断业务内外问题，对涉诉涉法、家庭矛盾纠纷、个人诉求以及环境保护、劳动争议等业务范围外问题，引导来访人向相关职能部门反映。今年1-9月，共受理信访举报件123件，其中业务范围内116件，业务范围外问题7件，引导群众向有关职能主管部门反映业务范围外问题43件（次）。

抓好核查环节，消化初信初访。整合办案办信人才资源，组建办案办信人才库，把办案办信能力强的人员登记入库，由常委包案核查把关，抽调人才库人员参与核查，限时办结。今年1-9月受理的信访举报件中，重复件13件，占受理总量的10.57%，同比去年降低了41%；初信初访110件，已办结102件，办结率93%。

抓好反馈环节，力求案结事了。对实名举报的问题，做到“问题没有查清不结、材料不规范不结、处理不到位不结、没有息访不结”。通过电话答复、当面答复、信函回复等方式向实名举报人进行反馈；对思想较为偏激及年纪较大行动不便的举报人，主动上门进行面对面耐心细致地答复，有效减少了重复信访和越级上访。

（供稿 张建军 张玲平）