景泰县“三有三及时”狠抓效能投诉

今年以来，景泰县纪委监察局坚持做到“三有三及时”，加大效能投诉处理和监察力度，快速解决群众反映强烈的突出问题。一是有诉必查，及时受理。通过设立效能投诉电话及信箱，在县电视台等新闻媒体向社会公布投诉举报电话，积极畅通效能投诉通道，指定专人接待受理效能投诉，分类别逐项登记，并在1个工作日内报请分管领导阅批，2天内转至相关部门办理。二是有理必果，及时调查。根据投诉情况，本着多办少转、有违必纠原则，自查快办、发函转办、跟踪督办及时调查处理投诉问题，简单问题的投诉件在5个工作日内办结，一般性问题的投诉件在10个工作日内办结，对于复杂和疑难的投诉件,在征得领导同意的情况下,适当延长办结时限。三是有果必复，及时反馈。调查整改结果，在最短时间内向投诉人和被投诉人、被投诉单位反馈。截至目前，县纪委监察局共受理效能投诉件4件，已办结4件，办结率100%。

（供稿：寇明俊）