白银区：集中整治便民服务“窗口”单位作风

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，白银市白银区纪委监委聚焦群众办事的难点堵点痛点问题，精确发力，靶向施治，集中开展便民“窗口”服务单位工作作风专项整治行动，不断改进窗口服务单位工作作风。

广泛调研督查。区纪委监委主要领导不打招呼、不亮身份，深入人民医院、医保社保大厅和行政审批服务中心等单位进行暗访调研，查看窗口服务人员工作纪律，了解便民服务设施配备使用，广泛听取群众意见建议，现场督促整改问题落实，不断提升窗口便民服务质量。

深入明察暗访。区纪委监委、区作风办在各政务大厅张贴作风举报公告300余张，公布举报电话和邮箱，广泛接受群众监督举报，同时组成5个督查组，采取“专项监督＋随机监督”的方式，对全区教育、医疗、食药等70多家窗口单位，定期不定期进行明察暗访，对31家单位门户网站进行检查，着力解决窗口工作人员服务态度差、工作不在状态、办事推脱绕、便民服务设施不便民以及门户网站成“僵尸网”等突出问题，不断改进窗口服务单位作风。

强化督办整改。区纪委监委以坚持群众满意为落脚点，敢于动真碰硬，紧盯督查暗访发现的问题，及时下发纪律检查建议书，督促问题整改落实。集中整治期间，共发现作风问题10件，及时监督整改落实。收到群众举报问题5件，迅速开展调查核实，做到群众来信件件有着落，事事有回音，扎实推动便民服务作风持续好转。（供稿 陈卫华）