白银区：前移关口 下移重心 着力推动信访举报工作提质增效

今年以来，白银区纪委监委积极适应监察体制改革后信访举报工作新形势，突出纪检监察信访举报工作的针对性和实效性，充分发挥信访举报“晴雨表”作用，不断提高信访举报工作质量和水平。截至目前，共受理业务范围内群众信访举报106件，办结48件。

畅通受理举报渠道。编印《人民群众信访举报指南》手册，宣传信访举报受理范围、举报程序等内容，依托白银区纪检监察网和白银区“廉心桥”微信公众号建立网络举报平台，公布举报邮箱、举报电话和相关法规和文件，引导群众参与“四风”问题“随手拍”，拓宽信访举报线索来源。坚持主动出击，前移关口，实行全区纪检干部“三访”和区纪委监委机关干部轮流接访，对基层党员干部违纪违法线索和社会矛盾纠纷进行排摸，对排查出的重信重访问题，由班子成员和科室负责人包抓负责，减少重信重访和越级上访量。今年以来，受理信访件中重信重访22件，同比下降15%。

分类处置信访线索。严格按照区纪委监委信访举报受理范围，精准有序受理信访举报。根据反映问题的不同性质，按照分级负责、归口管理的原则，对于应当由区纪委监委办理的信访事项，确定负责领导，明确责任科室和人员，及时采取措施，积极化解矛盾纠纷；对纪检监察职责范围外的问题，交由相关单位办理。目前已完成初核问题线索48件，交相关单位办理33件。

加强信访问题督办。坚持有访必核、快速查清，对信访举报件的办理过程进行全程追踪，实时掌握信访举报件办理进度、过程及结果。对交由乡镇街道办理的信访问题和重点信访举报件，区纪委监委根据实际情况，采取电话、发函、派人等方式，进行督查督办，压紧压实责任，确保问题查清、处理到位、按时办结。

及时反馈办理结果。对实名举报的信访件，以书面、电话形式或当面告知举报人转办情况、调查进度、查实情况和处理意见，认真听取群众意见和建议，防止出现重信重访。对匿名举报的信访件，办结后在一定范围内对调查情况进行公开或说明，一方面对一些不实举报反映情况进行说明和澄清，消除误解误会，还当事人“清白”；另一方面向反映人反馈问题调查情况，化解群众疑虑，还举报人“明白”。截至目前，共公开或说明信访办理结果32件。

（供稿 李爱）