白银区：“三项措施”提升信访工作水平

今年以来，白银区纪委监委努力适应纪检监察工作新形势新要求，高度重视信访举报工作，积极探索改进信访举报方法措施，充分发挥信访举报“前哨”作用。2018年共受理信访举报89件，上级转办49件，本级受理40件。

一是深化“三访”工作。区纪委主动出击，前移关口，建立“乡镇纪委下村接访、纪工委定期巡访、区纪委常委重点约访”信访联动机制，变群众“上访”为干部“下访”，宣传政策、了解民情民意、发现问题线索，找准信访“症结”，做好“预警”处理。特别是在农村基层巡察工作中，将入户率作为刚性工作制度，按照不低于30%的比例进行入户走访调查，及时排查“热点、难点”问题线索。

二是拓展信访渠道。依托白银区纪检监察网和白银区“廉心桥”微信公众号，建立网络举报平台，公布了网络举报邮箱、举报电话和区纪委邮件地址、信访举报相关法规和文件，广泛接受社会监督。开通“随手拍”举报平台，鼓励群众通过网站、微信对违纪违规问题进行拍照举报，自2017年4月份“随手拍”举报平台开通以来，已收到各类投诉举报110件。

三是公开信访结果。针对农村基层一些事关政策落实执行、涉及群体利益的信访问题，有选择性地在适当范围内公开调查处理结果，目前，共对24件信访件初核情况进行了公开或说明，澄清问题36个。一方面对一些不实举报反映情况进行情况说明和事实澄清，消除误解误会，还当事人清白；另一方面向反映人反馈问题调查情况，化解群众疑虑，还举报人明白。针对个别实名举报的信访问题，通过当面口头反馈、书面材料告知或者召开会议集体反馈等方式向举报人及时进行反馈。

（供稿 俞天虹）