平川：靠前监督不松劲 保障供热不降温

　　今年冬季以来，平川区积极应对突变天气，于10月中旬提前开启集中供暖模式。为保证这一好事办好、实事办实，区纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，主动靠前监督，变被动接访为主动走访、督查落实这一惠民举措，保障广大居民温暖过冬。 

　　一、深入职能部门，督导压责。针对供热领域群众反映的突出问题，督查组深入到区住建局、发改局、市场监督管理局等职能部门，走访摸底集中供热主管部门工作情况，详细听取弱势群体、低收入人群冬季取暖保障等工作部署落实情况，督促职能部门夯实各方面责任。重点聚焦党委、政府及职能部门履行主体责任是否到位、提前谋划是否到位、影响供热问题排查解决是否到位等问题，开展监督检查，督促住建部门充分发挥监管责任，建立问题台账、及时纠治、逐个销号，实现底数清、情况明。 

　　二、深入供热企业，研判会商。自供热以来，督查组多次深入到全区4家供热企业详细询问了解管网注水、供热设施检修和故障排查等可能影响供热质量的重要事项及实际困难，共同探讨解决的办法和措施，对确有困难的家庭实施延缓缴费或减免取暖费，确保所有群众温暖过冬。 

　　三、随机走访小区，倾听意见。为保证供热质量，督察组走入居民家嘘寒问暖。随机走访小区23个，入户调查46户，了解常住居民室内温度、供热时长等情况，倾听群众意见，根据实地了解的情况向供热部门及时提出工作建议3条。 

　　四、持续靠前监督，保障供热。将供热领域的突出问题纳入重点监督工作范畴，发挥监督执纪问责职能，紧盯漠视群众诉求、侵害群众利益，不认真履行供热行业监管职责，失职渎职、玩忽职守、滥用职权等问题，整合监督力量，开展供热领域专项监督检查。及时发现并纠正因行业监管不力、失职失责导致室内温度不达标、供暖时长不够、不合理收费、设备坏了无人维修、以及对待群众投诉敷衍应付、推诿扯皮等系列问题26个，供热领域突出问题整治收到实效。同时协调推动解决职责不清、历史欠费、多层管理等企业生产发展方面的问题15个，为企业排忧解难，保障群众温暖过冬。 

　　五、畅通信访渠道，解决问题。为进一步畅通信访举报渠道，通过公开举报电话、来信地址、举报网址，关注“啄木鸟”、“白银廉政”、“廉政平川”微信公众号等方式，及时受理群众取暖方面的举报。同时与区信访等部门畅通问题线索移交机制，涉及供暖问题信访举报件比去年同期明显下降，目前共督促解决群众反映供热方面问题120余个。(供稿：陈林环 杨信)