市行政审批服务中心增设督查“投诉岗”助推政务大厅效能提升

增设督查“投诉岗” 专攻群众“办事难”

——白银市行政审批服务中心增设督查“投诉岗”助推政务大厅效能提升

　　为深入贯彻落实全市“铸魂强基 扛旗争先”干部作风整顿提升行动部署要求，从严从实从细抓好干部纪律作风整顿，进一步优化政务环境，提升服务效能，市行政审批服务中心先后召开了干部作风整顿提升行动动员部署会和工作推进会，要求严肃工作纪律，强化窗口队伍和人员管理，使规矩意识、服务态度和工作作风有了更大的提升。

　　同时，中心聚焦政务服务水平“高效办、便捷办、舒心办”工作目标，在综合窗口设立“督查投诉岗”专窗，把巡查监督挺在前面，零距离解决企业和群众反映的工作人员服务态度、慢作为、不作为等作风效能问题，第一时间处理各类投诉，通过日巡查、日通报、日整改，严明纪律，使监督优势转化为服务效能，提高群众满意度。