平川区“闭环式”管理提升群众满意度

“我们对新修的这条路非常满意，再也不见煤渣、尘土满天飞了......”这是平川区纪委监委工作人员对该区红白路道路改造情况进行实地回访时，沿路群众给出的满意答案。

红白路段全长3.937Km，因近十年来未进行大修改造，仅通过日常养护来保证通行，无法改善道路的整体技术状况，尤其是路面破损、龟裂、沉陷、裂缝、坑槽等问题的出现，致使道路通行能力下降，已使该线不能满足公路安全、快捷、舒适的运营要求，并且因本项目沿线过往的重载车辆较多，局部路段路基沉陷已经影响到行车安全以及附近居民的正常生活。

自接到群众对红白路道路坑洼、扬尘问题的投诉后，平川区纪委监委高度重视，第一时间赶赴现场进行调查核实，并协调联系区交通局，汇报区政府，争取项目资金，全面实施红白路段改造项目工程。该项目实施仅用时间20余天。工程项目实施过程中，纪委监委工作人员高度关注，多次进行实地走访，问题解决后积极开展线上线下暖心回访。

今年以来，平川区纪委监委把群众“心上事”当作监督“要紧事”，坚持正确监督、有效监督、依法监督，通过“受理-转办-督办-回访”相衔接的闭环运行机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，做到群众有诉求、纪委有监督、部门有回应。  

“我们强化案件全流程闭环管理，将监督的各个环节做细做实，形成‘闭环’管理最大效应，做到以监督质效肃党风，以暖心回访暖民心，不断提升群众满意度。”平川区纪委监委相关负责人表示。（供稿：吴文莉）