白银区：精准监督回应群众期盼

“小区周边没有菜市场，买菜要走好远，现在手机上就能看到附近超市的优惠活动，不想出门的时候，一个电话小区便民工坊就能送货上门，对我们老年人来说太贴心了。线上消费还能冲抵物业费，一年下来能省不少钱呢！”家住稀土仁和园的张大妈感慨的说。

今年以来，白银区纪委监委坚持以人民为中心，紧盯便民、利民、惠民“小切口”，通过明察暗访、实地查看、下沉接访等方式，由班子成员带队，深入街道社区及居民小区，与群众面对面交流，倾听群众呼声，同时，借助12345热线、“码上反映”、信访举报等渠道，多方收集群众诉求。在走访调研中发现，部分小区由于周边基础设施不完善、各类家政服务与便民服务覆盖面小等问题，给日常生活带来了许多不便。

为切实解决群众日常生活中的诸多难题，区纪委监委针对发现的问题及时向民政部门及区属企业盛银集团反馈，牵头开展会商研判，在前期“盛银宜家”信息平台的基础上，创新开展“云端+坊间”双线服务模式，充分保障满足群众日常生活需求。

目前，该平台线上共融合20个便民生活圈、对接103个住宅小区、集成7000余家商户数据，涵盖生鲜采购、餐饮娱乐、交通出行等312项服务，居民足不出户就能在手机上实现检索、下单、预定等各类服务。与此同时，在线下整合居民区附近零散服务资源，建成13处“便民工坊”，配备缝纫机、电动轮椅、充气筒等免费共享设备，并为周边居民提供家政、代购、托育等优质便捷的“一站式”服务。

据悉，该平台注册的用户已达到26000余人，在线单量17300余单，累计交易额815万余元，群众综合满意度高达92%。（供稿：陈庆呈）