市纪委监委：抓实涉“疫”信访受理 护航战“疫”高效推进

　　“近两天许多群众反应，靖远、会宁和白银区疫防办公布的咨询电话长时间打不进去，导致政策无处咨询、问题无处反映，建议三个县区加派人手，耐心细致地答复群众举报……”这是白银市纪委监委信访室向市疫防办反馈的群众举报信息。

　　自本轮新冠肺炎疫情发生以来，市纪委监委坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在重要位置，坚决贯彻落实中央、省委、市委关于疫情防控的部署要求，在做好疫情防控措施落实监督检查的同时，充分发挥信访举报主渠道作用，着力发现在疫情防控工作中履职不力、失职失责等违纪违法问题，全力护航战“疫”高效推进。

　　市纪委监委合理调配工作力量，加强12388举报电话值守和网络举报查收，在安排专人全天候、不间断接听、受理、办理疫情防控举报基础上，建立“一日一汇总，一日一剖析”机制及共性问题延伸调查机制，点对点处理群众信访诉求，并通过延伸调查及归纳总结等方式，及早发现疫情防控工作中存在的苗头性、倾向性违纪违法共性问题，切实做到早发现、早提醒、早处置、早纠正，确保疫情防控工作高效有序推进。

　　此外，坚持优先受理办理群众反映的民生问题线索，及时跟进追踪办理结果。对群众反映的民生相关问题线索即收即转即办，建立专门疫情防控信访举报台账，进行动态跟踪管理，通过平台基层版转送承办部门，抄送对应监督检查室，确保群众反映诉求不拖延、不搁置；对业务外问题，进行“点对点”移交至相关职能部门迅速处理，并进行电话回访，让群众的每一件合理诉求得到有效解决。

　　“疫情期间，做好信访举报受理工作意义重大。”市监委委员崔红杰表示，只有聚焦群众在疫情防控中的关注点，以高度的政治责任感和主动担当的使命意识，切实做到精准受理信访举报，高效核查办结，才能真正当好群众的“知心人”，架好干群关系的“连心桥”。

　　本轮疫情防控工作开展以来，市纪委监委共接听12388举报电话275件（次），发函交办2件，电话交办56件，目前均已按程序处理完毕。（何泽龄）