白银：做实做细信访工作 增质提效解民忧

　　近日，白银市纪委监委组织部分县区、市直单位纪检监察干部集中开展了纪检监察信访举报工作业务知识测试，以考促学普及信访举报业务知识，以考促学提升信访服务水平。

　　这是白银市纪委监委提升纪检监察机关依规依纪依法处理信访能力的举措之一。 

　　据了解，白银市纪委监委在强化信访专题培训的基础上，今年5月份，组织人员对全市纪检监察机关信访工作和检举举报平台应用情况进行督促检查，通过现场查现场评现场改的形式，进一步提升了信访件的办理质效。今年上半年,白银市纪委监委信访室共接收信访举报936件，较去年同期同比减少22.7%。 

　　该市纪委监委还坚持把党史学习教育作为增强信访干部初心和使命的抓手，在狠抓党史学习教育，不断提升为民服务意识的同时，扎实开展“我为群众办实事”活动，以“重复访治理”专项工作作为深化党史学习教育的实践载体，制定《全市纪检监察机关开展重复举报治理工作方案》，联合市、县区信访部门对现有信访矛盾进行全面梳理排查，重点关注集体访、越级访、重复访、实名举报等信访问题，建立白银市典型重复件工作台账，由市纪委监委班子成员逐一认领包案、挂牌督战，定任务、定人员、定时间、定措施，确保信访问题不办结不松手、不化解不脱钩。截至目前，共梳理筛选75件重复件。 

　　此外，为进一步提升纪检监察干部服务群众能力，白银市纪委监委全面推行全员接访的工作机制，安排每个工作日选派1名委机关、派驻纪检监察组的干部到信访接待室与信访干部共同接访，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。截至目前，全员接访已开展2轮，共有80多名纪检监察干部参与轮流接访工作，接待群众来访72批98人(次)。 

　　白银市纪委监委信访室负责人表示，信访工作作为直接面向群众的“窗口”，我们将把群众呼声作为第一信号，想群众所想，急群众所急，热情耐心、设身处地解答群众疑惑，解决群众所盼，真正从情感、纪法上赢得群众信任，永葆对群众的赤子之心。（朱鹏 李文婷）