会宁：以信访务实之举 解群众急难所盼

　　“您反映的问题虽然不属于纪检监察机关受理范围，但是群众的事就是我们的事，我们会及时沟通联系，尽可能帮助你解决，给您一个满意的答复！”会宁县纪委监委信访室工作人员耐心细致的向群众做答复和解释。 

　　就在几天前，从外省来会探亲的田先生集中隔离后需居家隔离，但在会宁无处可去，于是第一时间向县纪委监委打来了电话，说明了自己的诉求。接到电话后，县纪委监委信访室第一时间联系相关部门，协调解决群众的急难问题。 

　　“真的太感谢你们了，我的困难已经解决。”既是感谢，更是对县纪委监委信访工作的认可，而这仅仅是会宁县纪委监委以信访推动解决群众急难愁盼的一个缩影。 

　　今年以来，县纪委监委坚持把群众信访诉求办理作为联系服务群众的重要桥梁和纽带，着力建设渠道畅通、办理规范、处置高效、服务优质的信访举报窗口形象，优化完善“信、访、网、电”全方位受理体系，积极开展信访举报线上线下系列宣传活动，通过网站、电子显示屏、微信公众号、发放宣传单等方式广泛宣传信访举报的受理范围、信访件处理流程、信访人权利义务、信访举报方式等，将接待来访群众作为体察民意、维护群众利益、促进社会和谐稳定的有效途径，有效化解了一批信访难点、热点问题。 

　　“为做实做细群众来访，我们以文明热情、耐心细致、精准答复的工作态度接待每一位来访人员，做到了开门接访，切实回应群众诉求。”县纪委监委信访室负责人表示，对来访群众反映的问题能当场解决的，当场给予解答和处理，对不属于我们处理的耐心解释清楚，引导信访人向有权处理的单位反映，对无政策和法律依据的诉求，耐心细致解释，做好思想疏导工作，让群众感受到我们工作的温度和负责任的态度，确保群众反映的问题件件有着落，事事有结果。