会宁：回访信访反映人 提升群众满意度

“您好，这里是县纪委监委信访室，这次电话回访是想了解下，您对办理结果是否满意，是否还存在疑问……”

“我上次反映问题后，镇上很快就派人来解决了。现在你们纪委又来了，真是把我们老百姓的事放在心上了！”

这是县纪委监委信访室干部通过电话、入户对近期办理的信访举报件进行回访时的场景。

今年以来，县纪委监委坚持问题导向，以信访件办理结果群众满意为目标，在不断畅通信访举报渠道，着力提升信访件办理质效的同时，通过采取现场查看、走访、约访、电话回访、会议座谈、问卷调查等方式，分阶段对已经办结的实名举报件开展回访工作，对办理情况跟踪问效，及时了解掌握信访人反映的问题是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意、落实整改情况是否及时、处理情况与调查报告是否一致、处理信访件的工作人员在处置过程中是否存在违纪违规、对纪检监察工作的意见建议等进行回访。不断完善提升信访举报工作，切实提升群众对信访举报工作的满意率和认可度。

截至目前，县纪委监委共受理信访举报53件次，已办结26件，对已办结的实名举报，全部进行了答复，满意率达89%。

（供稿：张德刚）