靖远：一核实两优先三反馈 做实做细实名检举控告办理

　　“您的检举控告我们已经受理，我们会及时回复您。”这是靖远县纪委监委信访室工作人员认真向实名信访举报人反馈问题线索受理情况的一个镜头。      

　　今年以来，县纪委监委以“一核实两优先三反馈”工作机制为抓手，不断强化受理、办理、办结反馈等环节工作要求，进一步规范做好实名检举控告办理程序，着力提升群众的获得感和满意度。 

　　“‘一核实’，即信访室收到举报件后，认真核实检举控告人姓名、身份证号码、联系方式等信息；对认定为实名检举控告的，将信访拟办单、检举控告原信一并转交承办部门；‘两优先’，即对经核实后的实名检举控告优先办理、优先处置，特别是对线索清晰、可查性强的信访举报问题，开通‘绿色通道’快研快转。‘三反馈’，则是根据时间节点，分阶段实行受理告知、事中沟通、办结反馈，让检举控告人及时知晓检举控告件的办理情况。”县纪委常委、信访室主任刘金霞介绍到。 

　　同时，县纪委监委还建立了实名检举控告管理工作台账，对实名检举控告工作实施督办预警机制，定期跟进实名检举控告件，限期督办落实，倒逼实名检举控告限时办理、优先处置。 

　　据统计，该县实名检举控告核实告知率、反馈率均达100%，重复检举控告量比去年同期下降20%。“强化实名检举控告办理工作，才能更好回应群众关切，避免检举控告件‘一转了之’、‘一结了之’，对于有效化解矛盾纠纷，从源头上减少重复访、越级访行为具有积极作用。”该县纪委监委相关负责人表示。