靖远：严把“四关” 用“心”做活信访举报工作

　　靖远县纪委监委聚焦主责主业，严格落实信访举报工作要求，从严把好信访接访、受理、研判、反馈“四道关口”，用心做活信访举报工作，不断提高纪检监察信访举报件办理质量。2021年全县共受理信访举报293件，同比下降41.64%。 

　　严把接访关。在做好传统来信来访的基础上，实行“委领导班子+信访室工作人员+委机关其他科室纪检监察干部”三位一体的接访工作机制，面对面听取群众呼声，了解诉求，解疑释惑。对业务内问题认真倾听、及时妥善处置；对业务外问题耐心宣传引导；针对缠访、闹访等疑难问题，按相关规定妥善解决问题，及时化解矛盾。2021年全县共接待群众来访106批次。 

　　严把受理关。坚持实行归口受理制度，将上级交办转办、同级其他部门移交、本级自收等信访件统一归口至信访室办理，切实做到“多个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”。对收到的问题线索认真筛选，细心排查。对受理的信访举报件及时有效处置，防止“小毛病”演变成“大问题”。      

　　严把研判关。建立分析研判机制，采取“一周一研判”，“一季度一分析”的方式，集体分析研判、排查，科学分类，按线索轻重缓急、业务内外、是否重复件等进行分类、转交办，着力提高重点信访问题处置效率。2021年全县共召开分析研判会议24场次，撰写分析报告8份，处置信访举报293件。 

　　严把反馈关。对办理结束的信访件，按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办科室结合实际情况及时以面对面、电话等形式，向举报人进行调查结论和处理结果的反馈，认真听取举报人意见建议，并做好详细记录和政策解释工作，不断提升信访群众的满意度。