靖远：打造“阳光信访”着力降低信访举报总量

2019年以来，白银市靖远县纪委监委进一步强化监督执纪问责和监督调查处置职能，做好纪检监察信访举报工作，严查快办侵害群众切身利益的问题，有效降低信访举报总量。1-8月全县共受理信访举报138件（上级转办76件，本级受理62件），同比下降53.1%；其中，来信77件，占55.8％；来访25件，占18.1％；来电17件，占12.3％；网络19件，占13.8％。

据悉，靖远县不断挖掘纪检监察信访举报背后的“症结”，畅通信访举报“绿色通道”，及时梳理信访举报问题，保障群众合理诉求顺畅上达；细化信访工作规范，对反映的问题以图表式管理，制作信访方式分析图和业务信访直方图，并进行月对比，季排行，确保人民群众合理诉求得到有效的回复和解决。

靖远县还坚持把乡镇纪检组织建设作为重中之重来抓，提出“三个100%”的要求，即100%配齐专职纪检干部，100%接受业务培训，100%有自办案件。今年以来，全县18个乡镇纪委自办案件28件涉及30人。坚持通过监督检查等方式，督促乡镇纪委主动作为、积极作为、自觉作为，在深化扶贫领域腐败和作风问题专项治理、“一卡通”专项治理上下功夫，不断提升群众幸福感和获得感，着力降低精准扶贫、低保评定、危房改造等方面的信访举报量，让群众反映的问题能够就地就近妥善解决，确保小事不出村，大事不出乡，难事不出县，力争把矛盾化解在基层。

同时，为了着力解决业务范围外民间纠纷、土地纠纷、土地确权、个人诉求等信访量居高不下的问题，该县组织全县纪检监察干部借助“信访举报宣传周”活动，紧扣信访举报工作中出现的新情况、新变化和新问题，通过进社区、进农村、进企业等丰富多样的形式普及信访举报知识，广泛宣传纪检监察机关的职能职责、受理范围和举报流程，引导干部群众依法、如实、逐级、有序、有效进行举报；发挥“靖远清风”微信平台及时便捷、受众面广、互动性强等优势，通过文字、图片、视频等群众喜闻乐见的形式，传达监察体制改革后信访举报的各类新政策、新规定及信访举报范围和途径等内容，让群众找对门，不跑冤枉路。

此外，坚持实名举报反馈与保密机制，对涉及群众生产生活、关注度高的重复举报件，及时向群众反馈处理结果，有效化解社会矛盾。对多次重复举报经核查失实的，做好信访人规劝化解工作，着力降低重复信访举报量。