靖远：坚持多管齐下 擦亮信访举报“窗口”

近年来，靖远县纪委监委积极适应监察体制改革新形势，拓宽举报渠道、延伸工作触角、构建闭环管理，打好信访举报专项治理“组合拳”，从源头上遏制信访举报增量，推动问题解决在基层。

借力新兴媒体，拓宽举报渠道。在“信、访、网、电”渠道的基础上，开通“靖远清风”微信公众号，设置“公示公开、通知公告、投诉举报”等项目，将精准扶贫、低保资金等8种惠农政策纳入公示公开栏目，群众对于发现的问题可直接在微信平台投诉举报，打造“指尖”上的“大监督”。平台开通以来，受理群众在线举报3件，均已办结。同时，在全县18个乡镇186个村（社区）设立“阳光纪检”公开公示和举报专栏，积极宣传信访举报的相关政策和制度规定，鼓励实名举报，引导举报人依法依规、逐级反映诉求问题。2018年以来，受理信访举报202件，同比增长80.3%，上级转办109件，同比增长34%。

延伸工作触角，破解信访难题。为打通群众信访举报的“最后一公里”，靖远县按照“一村（社区）一员”的原则，选派优秀乡镇驻村干部担任村级纪检监察员，实行“五员”（宣传员、联络员、守护员、信息员、监督员）工作法，将纪检监察工作延伸到了村一级，充分发挥村级纪检监察员与群众“零距离”的优势，有效解决了村级同级监督“软”的问题。2016年以来，村级纪检监察员进村入户16333户，帮助解决问题210个，发现上报乡镇党委信访线索235件，经核查立案28件。同时，实行县、乡、村级下访制度，坚持下访与精准脱贫结对帮扶工作有机结合，将信访举报触角延伸到群众身边，面对面倾听群众反映问题，受理信访举报。

构建闭环管理，确保办信质量。制定问题线索办理流程卡，建立“一案一卡”全程跟踪督办制度，按照“谁办理、谁负责、谁调查、谁反馈”的原则，压实承办责任，随时与承办科室沟通，关注办理进度，跟踪督办。报结的信访举报件，审核时严把质量关，对受理的实名信访举报问题，按程序及时向举报人反馈，并做好记录，保证举报人准确了解掌握办理情况，接受上访人员的监督，强化信访件办理质量，对调查处理不到位、应付了事的，退回补充调查或重办。对办理结果及时录入信访管理系统，形成了“受理-办理-反馈”的闭环运行机制。（高晖）