靖远：用“心”做活做好纪检监察信访工作

今年以来，靖远县纪委着眼于新形势下纪检监察信访工作的新要求，开拓思路，探索创新，建立了以县纪委常委、乡镇纪委和村纪检监察员为主的“三级”接访工作制度，用“心”做活做好纪检监察信访工作。

一是明确接访人员。县级层面，由县纪委常委带领委局机关干部组成7个接访组；乡镇层面，由乡镇纪委书记、纪检监察干部和纪委委员组成3个接访组；村级层面，由村纪检员和村（居）监委会主任组成1个接访组，分别定期、不定期接待群众来访。

二是严格接访程序。接访组选择群众上访频繁，反映问题较多，长期得不到有效解决的乡镇机关或村组，提前3天发布接访公告，公布相关内容。接访组成员在公示的时间、地点现场接待来访群众，面对面与来访群众逐一进行座谈交流，听取群众意见建议，对反映的问题进行详细登记、简要答复。对反映纪检监察对象违纪违法问题，对反映人简要说明处置程序和时限，按照纪检监察业务程序进行办理。

三是分类处置问题。每次现场接访结束时，接访组对信访问题进行梳理归类，建立问题台账，召开问题线索评估会议，建立评估台账，明确专人负责整改或调查核实，进行整改或处理，分别建立整改落实台账和调查核实台账，形成相关专题报告。县、乡接访组对于纪检监察业务范围外的信访问题登记整理后归口移送，并全程跟踪办理情况。

四是及时反馈意见。适时召开有关会议，对群众反映的问题做到事事有着落，件件有回音，及时答复信访群众，填写《靖远县纪检监察“三级”接访工作问题线索处置结果回复反馈情况登记表》，按规定逐级上报，并在一定范围内进行通报，使接访工作真正落到实处。

(供稿：高晖)