靖远县纪委创新方式提升信访工作水平

靖远县纪委监察局近一步开拓创新信访工作，以更好工作方法的维护群众合法权益，密切党同人民群众的血肉联系，解决好群众反映强烈的突出问题。

一是在信访秩序上重规范。规范信访举报流程，及时为信访人提供相关信息，保障信访人的知情权，减少重复信访和越级上访。严格按照《信访条例》的有关规定落实好信访事项办理、复查、复核三级终结的事项。在处理具体问题上讲就策略、注意方法，避免让举报人产生一推二拖三不管的疑惑。

二是在办理方式上抓督办。实行领导督办，县纪委信访室每月梳理信访案件办理情况，县纪委常委会定期听取情况汇报，研究指导督办工作。实行重点督办，侵害群众利益，引发集体访、异常访的案件必督；信访件多的乡镇必督，如北滩、东湾、高湾等乡镇；交办后群众仍然信访不断的案件必督；涉及领导干部、重点领域和关键环节，群众反映强烈的案件必督。确保每一起业务范围内的检举控告都按时办结。

三是在信访案件管理上程序化。今年以来靖远县纪委监察局推行《信访举报月报告制度》、对每一个信访案件从登记录入、提交批示、转交办理，到了结归档都严格按程序办理，立案案件转交审理室审理，了结案件经县纪委常委会议研究填报信访案件审结单做了结处理。从而促进了“事事有结果，件件有落实”办理要求。