景泰：严把“三关” 提升信访办理质效

　　“您好，关于您上周向我们反映的老旧小区改造墙面未粉刷的事情，您还有什么不满意的地方，请放心提出，我们将全力解决......”这是日前县抓促办工作人员电话回访群众的一个缩影。 

　　“三抓三促”行动开展以来，景泰县纪委监委坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，严把社会监督意见核查办理程序关、审核关和质效关，着力纾解群众难题，积极推动各部门在抓执行、促落实上见成效有突破。 

　　畅通信访举报渠道，第一时间面向全社会广泛发布接受社会监督的公告，公开受理乡镇部门和公职人员工作作风方面的监督意见，动员群众广泛参与。 

　　规范信访办理程序，按“专人接收、统一登记”的原则，建立问题线索清单，做好信访件分析研判定性，坚持分级负责归口办理，牢牢守住信访举报办理质量“生命线”。对涉及干部作风问题的，由室组联合调查核实；对涉及行业部门职责的，由相关部门调查核实、派驻纪检监察组跟进监督、县级领导包案督办，做到“当日必分办、两日一跟进、五日一督促、七日必办结”。 

　　依托“室组地”协调联动优势，认真执行转办督办运行机制，分层分类落实责任，形成强大工作合力,及时有效解决信访问题，回应群众诉求。严格落实1+1+X责任机制，分办到部门单位的信访件，明确主要负责人是信访工作第一责任人，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能科室抓调查核实，结果由承办单位汇报县委县政府分管领导审核；分办到县纪委监委各室组的，由班子成员亲自抓、室组负责人具体抓、各核查组抓调查核实，结果提交县纪委常委会研究审核。 

　　本着“事要解决”的原则，对转办的信访件快查快办，推动快速解决合理诉求。对办理结果采用“核查组答复+抓促办回访+室组督办”的方式，着力提升信访件办理质效和群众企业的满意度。对实名反映的问题，及时答复办理结果；对首次答复不满意的，实行回访制度，了解真实情况后，进行政策答疑或补充核查办理；对匿名反映的问题，各室组督促相关单位举一反三、健全机制，对苗头性、倾向性问题早发现早提醒早纠正；对正在进一步办理的信访件，下发提醒函跟踪办理，确保问题及时解决。 

　　截至目前，全县共收到来信来访34件，其中：省转办13件，市转办13件，本级受理8件，已办理答复30件，正在核查办理4件。（来源：景泰县纪委监委  李学鹏、闫沛佳）