景泰：聚焦群众“急难愁盼”推动重复举报治理见实效

　　“我反映的问题终于搞清楚了，多亏了你们多次认真调查核实，今天还亲自上门反馈调查结果，我心中的疙瘩也解开了。”景泰县中泉镇重复信访人尚某对县纪委监委回访人员满意的说道。 

　　为有效提升群众对纪检监察信访举报工作的信任感和满意度，切实回应群众“急难愁盼”，县纪委监委结合“作风建设年”暨“铸魂强基、提能塑形”学习型机关创建活动和全市深化重复举报治理工作安排，拓宽思路，积极开展“主动接访、带案下访、上门约访”工作，协调解决群众合理合法诉求，维护群众合法权益，推动重复信访举报问题彻底解决。 

　 摸清底数建立台账，压实领导包抓责任。全面起底2018年以来受理处置的重点领域信访举报和问题线索，严肃排查梳理群众反复反映强烈的难点问题，建立台账，切实做到底子清、数字准、情况明。同步严格落实领导包案制度，明确责任部门、责任人和办结时限，及时开展阶段性督办提醒，对久拖未结、已办结但群众仍反复举报的实名检举控告重点问题，采取提级办理、督办交办等方式，确保依规依纪依法处理到位。 

　　找准问题根源症结，倾听民意排解民忧。包案班子成员及时与信访人见面，认真听取信访人反映诉求，详细了解问题细节、未化解原因、化解措施等情况，找准症结、靶向施策，积极对接属地和责任部门制定矛盾化解方案，实现精细化管理，精准化处置；对反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访问题，明确抽调相关单位负责人加入工作专班，形成化解处置合力。 

　　坚持源头治理理念，严格初访首办责任。通过采取领导班子“定时接访、带案下访约访、上门回访、走访重点对象、公开反馈澄清”等有效措施及时就地解决初信初访问题，跟进疏导教育，防止产生新的重复信访。如针对城区危旧房改造项目、“清废”专项活动等涉及群众切身利益等问题，督导责任部门各负其责，主动作为，正视群众“急难愁盼”，以看得见的成效提升群众满意度。 

　　截至7月底，县纪委监委完成重点重复件治理14件，化解本级重复上访19人次，重复举报量较去年同期下降76.8%。 

　　“下一步，我们将坚持把受理平台延伸到村组及群众‘家门口’的理念，持续加大全员下访、入户走访、带案约访的力度，不断畅通信访渠道，消除矛盾误会，解除思想疙瘩，推动重复信访件治理走深走实。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿 程音）