白银区：探索建立“四色督办”管理机制压实责任推进信访事项规范高效处置

　　今年以来，白银区纪委监委结合“三抓三促”工作要求，建立纪检监察信访举报办理赋色赋分督办管理机制，督促承办部门规范、精准、高效办理检举控告，提升信访举报办理工作质效。 

　　根据信访件督办管理机制要求，对信访件办理形成主动对接跟进、即时反馈互通、动态更新督办的运行模式。信访室接到信访问题反映在5个工作日内集体分析研判处置，承办部门收到信访件后，自移交之日起5日内决定是否作为问题线索处置，填写《信访件承办报备表》反馈信访室。作为问题线索的，在1个月内上报问题线索处置结果，并在系统内录入相关信息，在3个月内对信访件予以办结，将办理结果录入系统后并向信访室报送《检举控告办结台账》，实名检举控告的同时报送《实名举报结果反馈单》。未按照以上相关处置时限要求对信访件及时处理的，每超时一项，色级管理递增一次，被赋成黄色的下发“黄色提醒单”，被赋成红色的，下发“红色督办单”。每季度对信访件办理情况下发通报进行督办，每半年对各室组、乡镇街道信访件处置情况按照赋分排名规则进行赋分排名，并将信访件办理情况向机关主要负责人呈阅，并在一定范围内予以通报。

　　截至目前，全区共受理信访举报48件，其中转办并纳入赋色赋分排名的35件，下发《信访件办理赋色赋分排名情况通报》两期，开展信访督办20余次，其中赋绿色18件，蓝色9件，黄色1件，红色7件，下发“黄色提醒单”8件次、“红色督办单”7件次，已办结21件，办结率达60%，实名信访举报件办结反馈满意率达92%。