白银区：四项举措 确保信访工作“两无两快”

　　今年以来，白银区纪委监委以“遏增量、提质量”为工作目标，采取四项措施，扎实推进信访办理工作，不断提升信访举报工作质效，架好联系群众的“廉心桥”。 

　　畅通信访渠道，做到“无死角”。持续完善“线上+线下”的受理体系，充分利用区政府门户网站和“白银区廉心桥”公众号等平台载体，主动开展形式多样信访举报宣传活动，发布纪检监察机关信访举报受理范围、举报方式、办理流程，引导群众依规依纪依法、理性如实反映问题，营造规范、和谐、有序的信访举报氛围。 

　　及时高效处置，做到“无拖沓”。做到信访件及时录入系统、告知受理情况，5个工作日内分流转办完毕。特别是对反映问题突出、线索具体、重点领域、关键少数和其他紧急举报件，做到即收即办，用情用心解决群众的“急难愁盼”问题。 

　　全程跟踪督办，做到“快查处”。每季度通过《检举控告办结台账》对承办科室办理情况进行督办，及时了解问题线索处置状态和办理情况，对查办进度定期开展通报，严防出现久拖不办、办而不结、结而未反馈等问题，有效减少重复访、越级访的发生，切实提高信访办结率。 

　　扎实做好回复，做到“快反馈”。通过电话或现场答复等方式，及时告知举报人信访处理结果，对处理结果有异议并能说明合理理由或者提供新线索的，迅速启动复查复核。同时，向举报人了解信访办理“事前”告知、“事中”沟通、“事后”反馈等三个方面的情况，收集举报人的建议和意见，不断改进和完善工作。 

　　截至目前，共受理信访举报96件，其中检举控告19件，重信重访2件，分流转办17件，办结13件，实名举报6件均已答复反馈。 

　　“下一步，我们将结合目前正在开展的信访举报线上系列宣传活动，不断提高信访举报工作质效，让信访举报工作切实做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上深入群众，着力提升群众满意度和获得感。”区纪委监委主要负责人说道。