平川区纪委监委以信访件办理为切入点推动“三抓三促”行动走深走实

　　平川区纪委监委把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，进一步规范和强化信访举报件办理情况跟踪督查工作，着力提升信访举报件办理的效率和质量。以信访件的“零暂存”、高效办理为切入点，深入推进“三抓三促”行动走深走实。 

　　高站位受理信访件。区纪委监委坚持以人民为中心的政治立场，牢记宗旨使命，在群众来访接待过程中积极换位思考，努力做到初心、真心、诚心、耐心、爱心“五心”接待来访群众，对每一位来访群众，都认真倾听其陈述来访事由，详细询问有关情况，妥善做好解疑释惑和情绪疏导，并及时登记录入接访系统，接收相关材料，按程序办理。 

　　高效率转办信访件。 严格落实中央、省、市纪委监委信访举报件闭环管理的要求，使信访举报件从受理、处置、办理、反馈等环节都有章可循,规范运行。对信、访、网、电信访举报件按规精准分流，线上及时录入、签收、办理;线下建立台账、预判分析、逐级审批并及时转承办部门，督促承办部门及时线上签收、办理。 

　　高标准查办信访件。依托检举举报平台，采取提醒、电话催办、跟踪督办等方式，督促责任科室在规定时间内办结，按规定向实名检举控告人反馈处理结果，实现移送件流转可查询、可追溯的全流程闭环管理。今年以来已接收信访举报18件，均已按规定分类办理，已办结5件，正在办理13件。（供稿：陈林环 杨信）