平川：学深悟透信访内涵要义 细照笃行规则始终如一

今年以来，平川区纪委监委树牢程序意识和纪法意识，认真学习好、宣传好、落实好《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，用科学原理武装头脑，用内在的规则指导工作，做到学用结合，推动信访工作提质增效。

学而知之，增强才干，提升履职本领。打铁必须自身硬。只有学深悟透《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，才能把握内在规律，增强工作的主动性，运用其中蕴含的原理和方法，依纪依规，解决信访工作中遇到的问题。针对今年疫情和基层纪检监察干部实际情况，综合分析，转变培训方式，统筹运用好线上线下相结合的模式，开展培训学习，不断提升纪检监察干部履职本领。注重在线学。选取中纪委和省纪委制作的一些短视频、漫画、图解等信访举报宣传内容，分期推送，让纪检监察干部在寓教寓乐中学习，随时随地学习，在潜移默化中增长才干。突出个人学。自学是提高工作本领的基础，结合工作实际，对遇到不懂的地方，主动学习，有针对性地补短板，在实践中消化吸收，转化为推动工作的强大动力。分期集中学。适时举办集中培训，采取集中辅导与交流互动相结合的方式，答疑解惑，深化认识，切实增强学习效果。

全面覆盖，重点突出，做到人知人晓。为确保宣传工作做到全覆盖无死角，区纪委监委坚持点面结合、上下协同、一体贯通推进信访举报宣传进村入户。区纪委监委充分利用当地新闻媒体、政府网站、廉政平川微信公众号等平台，对省纪委推送的宣传内容同步跟进，一体推动。各乡镇街道、部门单位在做好本单位宣传学习的同时，积极采取线上与线下相结合的方式，向村（社区）扩展延伸宣传，做到上有所呼、下有所应，与省、市、区同频共振。在做到宣传全覆盖的同时，坚持突出重点，对全区反映问题较突出的个别乡镇村着重宣传，让居民群众知道纪检监察机关受理哪些信访举报，哪些不属于纪检监察机关受理，引导检举控告人通过来访、来电、网络举报受理平台等方式，依规依法、理性有序地反映问题。此外，为防止宣传“一发了之”，区纪委监委实行宣传督导机制，通过微信反馈、电话回访等方式进行随机抽查，督促各乡镇街道部门单位压实责任，推动信访举报宣传工作落实到位。目前，全区92个各类自媒体平台已推送6批次系列宣传内容。

实事求是，依纪依规，激发担当作为。信访举报是发现问题线索的主渠道。区纪委监委畅通信访举报渠道，通过信、访、网、电四种方式，方便群众监督，接收检举控告，广泛收集信访举报件。对受理的信访举报件，逐一登记、精准管理，详细登记录入信访问题属地单位、反映人、问题诉求、处置情况等要素，做到底子清、情况明。对信访举报反映的具体问题，按照分级负责、分工处理的原则，按规定办理，对本机关管辖范围的信访举报，及时移送本机关有关科室办理；对乡镇街道纪委受理的信访举报，区纪委监委定期采取实地督办、电话督办、发函督办、汇报督办等方式督促检查办理情况。建立问题线索集中排查会诊制度，定期召开书记办公会，对问题线索进行集体会诊，按照“四种形态”的要求和四类处置标准，及时进行分类处置，确保信访件不积压、不丢失，问题线索无遗漏。问题线索处置坚持实事求是的原则，贯彻“三个区分开来”要求，严管厚爱结合，激励约束并重，既保障检举控告人的监督权利，又查处诬告陷害行为，保护党员、干部干事创业积极性。目前，对3名担当作为的干部及时进行了容错纠错，对1名诬告干部澄清事实。