市人社局：这样加强系统行风建设

白银市人社局始终坚持以人民为中心，按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总要求，坚持“民生为本、便民高效”工作理念，为群众提供更加优质、便捷、高效的人社服务，持续推动系统行风向上向善。

练兵比武提能力。制定《2020年白银市人社窗口单位业务技能练兵比武活动实施方案》，确定了“时间表”“任务书”“作战图”，印制《人社系统行风建设学习资料》《人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动题集》各200册，干部职工人手一册。局领导班子带头参加岗位练兵，全市人社系统全员参与、人人促练。通过学习平台、周例会、“三会一课”等多种形式，引导干部职工开展形式多样、特色鲜明的岗位练兵活动，确保中央、省市委各项决策部署落地落实。

健全机制促规范。规范部门权责事项，统一名称、类型、依据和办事流程，编制完善全市政务服务事项清单132项，取消证明事项42项。主动公开人社系统法律法规、政策规定、办理事项、咨询电话、服务流程、办事时限和结果。将人社系统行风建设6个问题专项整改与“放管服”改革、优化营商环境相结合，作为巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果的一项内容，分类建立问题清单，逐一销号整改。制作窗口单位工作人员身份牌，实行“五制”“四公开”“三亮明”“六到位”，大力推行首问责任、离岗告示、一次性告知、限时办结和服务承诺等制度机制，做到“以制度管人，按规章办事”。

评价激励提素质。在社会保险服务大厅、人力资源服务大厅、12333服务热线等窗口单位和办理政务服务事项的科室（单位），建立人社服务“好差评”制度，开展线上线下评价，借鉴网上购物五星评价只点一次做法，分综合指标和办事服务态度、办事服务效率、一次性告知度、业务熟练程度等子项指标，实现人社政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。在全市人社系统开展民生人社、温暖人社、职业人社、法治人社、阳光人社、智慧人社、幸福人社建设，着力打造一支能战斗、有担当、组织放心、群众满意的高素质专业化人社工作队伍。

提效便民减环节。坚持便民利企，协调税务部门在社保经办大厅设立办事窗口，个体工商户和灵活就业人员参保缴费实现了“只进一扇门”。将银行“综合柜员制”应用到社保经办窗口，通过建设“综合服务窗口”，所有业务可在一个窗口“一站式”办理。推动高校毕业生报到、职业资格证书查询、专业技术人员资格考试报名、“三支一扶”基层服务项目考试报名、职称评审申报、失业保险稳岗返还、养老保险认证等更多事项网上办理，实现办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，人社服务更有温度。

压实责任转行风。推行精细化管理，坚持和完善《党组成员值周制度》《分管领导周例会制度》《大厅总值班制度》，规范干部平时考核，进一步营造风清气正、干事创业的良好政治生态环境。坚持抓早抓小，将执纪监督重点放在廉政提醒、廉政谈话、廉政承诺、“三述”等廉政制度的落实上。从严压实主体责任，综合运用信访受理、线索处置、约谈提醒、谈话函询等方式，强化压力传导，以社保基金、人事考试、就业资金安全为重点，全面排查廉政风险，堵塞漏洞，消除隐患，守住底线，确保不发生系统性风险。