白银区：“三强化”助推信访工作提质增效

“2月份转给你镇纪委的信访举报件办理时限快到了，请尽快将办理情况及相关资料上报······”近日，白银区纪委监委信访室针对2024年第一季度实名举报和逾期未结信访件进行催办，力促信访件办理提质增效。

为进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展，白银区纪委监委紧紧围绕信访受理办理、处置反馈等重要工作，创新思维、多措并举，通过强化研判分析做好受理处置、强化工作机制做好跟踪督办、强化结果反馈做好答复化解，切实提高初信初访办理质效，及时回应群众关切，有效降低重复举报问题发生。

严格按照纪法“两把尺子”受理检举控告，认真甄别纪检监察业务范围内外事项。强化受理前端与群众的沟通互动，对业务范围外的问题，明确告知受理范围，引导其到相关部门反映，确保群众访有所应。对业务范围内问题采用接收初判、集体研判等办法，加大初信初访问题的分析研判力度，做到精准分流。去年以来，共受理信访举报243件，其中业务范围内122件，业务范围外113件，无实质内容信访举报8件。  

建立信访件赋色督办管理机制，按照“绿蓝黄红”四色逐级递增的方式，对信访举报办理进度“全流程”监管督促，针对接收、办结和反馈不及时等问题，累计下发提醒单19份、督办单10份、通报5期，确保接收、受理、办理、处置、反馈“零延迟”和无积压，真正做到件件有着落。

严格落实实名举报“三反馈”机制，即：办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，将反馈告知贯穿信访举报工作全过程，努力把工作做到人民群众的心坎上。针对反馈结果不满意的重复举报，实行“一名班子成员包案、一个纪检监察室负责、一名室主任牵头领办”工作模式，逐件摸清核心问题和关键症结，进行分类管理、靶向施策。去年以来，对50件实名举报信访件告知反馈、办结答复率均达100%。

“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁纽带，下一步，我们将不断拓宽信访渠道，严格跟踪督办，全力做好信访举报工作，推动问题得到妥善解决，切实维护好人民群众利益。”区纪委监委主要负责人说。

（撰稿人：马妮）