靖远：多点发力 将信访举报工作做到群众心坎上

今年以来，靖远县纪委监委在优化信访举报环境、用好检举举报平台、精准做细分析研判、强化信访举报宣传上下功夫，以更加有力的举措、更加务实的作风全方位提高纪检监察信访举报件受理、办理质效，将信访举报工作做到群众心坎上。

信访举报工作做得怎么样，人民群众的感受最为直接客观。县纪委监委秉持把信访人当家人、把信访事当家事的工作理念，完善细化了《信访接待工作制度》，加强对信访工作人员能力培训，切实做到文明规范接待每一位来访群众，对业务内来访来信受理好、办到位，对业务外来访等途径反映的向实名举报人解释透、疏导开。全县共受理信访问题185件，检举控告类110件，业务外75件。

为切实提升信访举报办理质效，县纪委监委从线上线下同步明确信访举报件的“签收、审批、分流、处置、反馈”等工作流程及时限要求，每月通过检举举报平台，对推送到各乡镇纪委、各纪检监察室和各派驻机构平台的检举控告件办理情况跟进监督检查，并适时开展线下实地督导，督促各承办部门严格落实安全保密工作制度，及时签收，根据办理进度适时录入处置方式、办理过程、办理结果、结果反馈等事项，实现检举控告件流转可查询、办理可监督、结果可追溯的完整闭环。今年全县通过平台共推送各类检举控告件110件，平台签收率达到100%，闭环率达95%以上。

同时，县纪委监委坚持一月一排查、一季一分析、半年一总结，对每季度汇总的信访举报件，从举报对象、反映内容、所属领域等方面分析信访源发生规律和特征，精准发现信访举报反映的典型性、普遍性、苗头性问题，提出针对性工作建议，撰写信访季度分析报告4篇、专项分析报告1篇。根据信访内容分析筛选出涉及重点领域且群众反映强烈、矛盾问题突出、内容可查性强且反复举报的典型重复举报件，实行班子成员包案制，“一对一”化解信访积案，提升信访举报件办理质量。今年确定的3件重复举报件，均已办结化解。

为方便来访群众了解纪检监察信访举报知识，实现有效举报、精准举报、规范举报，县纪委监委建立“委机关+派驻（出）机构+乡镇纪委”联动宣传机制，采取“线上+线下”相结合的方式开展纪检监察信访举报宣传工作，营造了立体化、全覆盖的宣传声势。2024年，全县通过公众号连续转载信访举报知识小视频56期153次，村级群众工作群转发小视频186次，悬挂横幅20条，摆放展板1场次，发放宣传彩页36000多份，营造出浓厚的宣传氛围。