白银区：找准“小”切口 守护“大”民生

2024年6月，白银区“三抓三促”行动工作专班办公室收到群众举报某小区物业违法加价收取水费的问题后，迅速行动，成立由区纪委常委包抓、相关派驻纪检监察组负责的工作组，对群众投诉情况开展深入核查，督促市场监管部门对相关违法行为立案查处。

物业费收取是否合规事关群众切身利益。本着“问题要解决，群众得实惠”的原则，针对“物业乱收费”问题，区“三抓三促”办举一反三，通过现场走访等方式在全区范围内开展摸排，推动“解决一件事”向“办好一类事”延伸拓展。

“我们小区物业费和其他小区差别不大，但是我们每户业主每月需要比其他小区多交5元‘照明费’，我也不知道合不合理”。在摸排过程中某小区业主向工作人员反映疑似物业违规收费问题。

民有所呼，必有所应。区“三抓三促”办立即将该问题转交市场监管部门并持续跟进。在有力的监督推动下，区市场监督管理局仅用2天时间就查清了该物业公司违法事实并对其违法行为立案查处。截至目前，2起违规收取物业费用问题均已办结，市场监管部门分别对2家物业公司作出相应行政处罚，共退还群众资金25911.38元。

白银区将继续把解决社会高度关注、群众反映强烈的问题作为常态化纵深推进“三抓三促”行动的重点方向，立足“大民生”，瞄准“小切口”，加强与网信、政务服务等部门的协调联动，推动行业部门监管下沉，用心用情解决群众身边烦心事、揪心事，以实际行动回应群众关切。