甘肃纪检监察网：平川“吹哨报到”高效解决群众信访诉求

近日，白银市平川区电力路街道水沟沿社区居民刘某如数收到8万元购房定金，这距离他在“码上反映 马上办理”平台投诉房地产公司拒绝退回定金仅仅过去一个星期。

此前，刘某打算购买某小区房屋，但因房屋手续问题，银行无法为刘某办理贷款。在向该房地产公司提出退还购房定金时，刘某遭到拒绝，多次协商未果后，刘某通过“码上反映 马上办理”平台反映了这一问题，电力路街道随后启动“吹哨报到”机制，会同区住建局与房地产公司沟通协调，刘某的烦心事得到妥善解决。

平川区“三抓三促”行动专项工作机制办公室坚持以解决群众急难愁盼为导向，不断规范信访诉求办理程序，探索“吹哨报到”新机制，扎实推进“三抓三促”行动走深走实。

“我们把解决好群众的小事、难事、烦事作为工作的出发点和切入点，推动建立党建引领、中心吹哨、部门报道工作机制，为群众来访办事提供便利高效的服务，让群众的事有处办、有人管、有人干。”区“三抓三促”办相关负责人介绍。

区“三抓三促”办与区纪委监委、区委政法委建立联动机制，设立“吹哨报到”指挥调度中心，作为信息汇聚、指令下达、协调督办的总枢纽；各乡镇街道分别设立指挥调度分中心，明确“吹哨”主体，及时发现问题、研判哨源、发起吹哨；“报到”部门快速响应，协同处置，限时办结。区纪委监委全程监督，对拒不报到、行动迟缓等失职行为严肃问责，确保机制有效运行。

区纪委监委会同区委组织部，压实党委（党组）主要负责人第一责任人责任，深化“中心吹哨、部门报到”党建品牌建设，以创新示范提升党组织凝聚力、战斗力。将“吹哨报到”机制深度融入区域党建格局，督促乡镇（街道）纪（工）委定期梳理问题清单，建立工作台账，动态销号管理，及时办结反馈，回应群众诉求。

同时，区“三抓三促”办督促构建乡镇（街道）、村（社区）、社（小区）、村民小组（楼栋）四级网格组织体系，选优配强网格员力量，全面排查摸底辖区内人、地、事、物、组织五大要素。开展“疑难信访事项推动化解月”活动，建立领导包案、部门联动、专班推进办理机制，做到“一案一策”，有效化解信访问题。

据统计，今年以来，全区共摸排各类矛盾纠纷3871件，化解3431件，化解率88.6%。“码上反映 马上办理”平台受理各类有效诉求350件，已办结293件。（供稿 吴文莉 编辑 毛玉煜）