甘肃纪检监察网：会宁丨“泥泞路”上解心结

白银市会宁县丁家沟镇沈屲村，信访人李某某父子站在刚硬化好的入户路上，向县纪委监委工作人员表示，对跟踪督办化解成效十分满意。自此，一桩历时多年、反复调处未果的民生积案得到化解。

李某某反映的诉求并不复杂：自家入户道路狭窄、未硬化，一到雨雪天泥泞积水，出行困难。复杂的是推动解决——此前因群众对集体道路改造一度不配合，后续协调方案多次碰壁，问题长期搁置，成了一道顽固的民生难题，被列为民生领域重点督办件。

信访工作最怕重流程、轻实效，用书面整改代替问题解决。对此，县纪委监委以群众满意为核心标准，紧盯问题症结，督促属地镇村开展专项攻坚，召开信访问题复盘研判会，细化整改责任、明确攻坚举措，统筹人力机械进场施工，高标准推进入户道路硬化工程。同时，全程做好群众沟通疏导工作，实时通报施工进度、回应群众诉求，全力推动问题实质性化解。

从反复调处未果到群众表示满意，转变的关键不在流程走完没有，而在问题真解决没有。县纪委监委将以积案化解为切入口，持续推动信访规范化建设走深走实，常态化开展积案攻坚清零，健全问题督办、实质整改、跟踪回访闭环，盯住民生领域的烦心事、揪心事，一件一件督，一件一件办。