甘肃纪检监察网：白银区：集中整治便民服务窗口单位作风

今年以来，甘肃省白银市白银区纪委监委聚焦群众办事的难点堵点痛点问题，精确发力，靶向施治，集中开展便民窗口服务单位工作作风专项整治行动，不断改进窗口服务单位工作作风。

区纪委监委负责同志不打招呼、不亮身份，深入人民医院、医保社保大厅和行政审批服务中心等单位暗访调研，了解便民服务设施配备使用，广泛听取群众意见建议，现场督促整改问题落实。该区在各政务大厅张贴作风举报公告，公布举报电话和邮箱，广泛接受群众监督举报，不断提升窗口便民服务质量。

区纪委监委组成5个督查组，采取“专项监督＋随机监督”的方式，对全区教育、医疗、食药等70多家窗口单位，不定期明察暗访，着力解决窗口工作人员服务态度差、工作不在状态、办事推脱绕、便民服务设施不便民等突出问题，不断改进窗口服务单位作风。

区纪委监委还紧盯督查暗访发现的问题，及时下发纪律检查建议书，督促问题整改落实。集中整治期间，共发现作风问题10件，及时监督整改落实，推动便民服务作风持续好转。（供稿 陈卫华 编辑 陆旸）