监督故事 | 不让服务热线冷了职工的心

　　“职工维权服务热线电话总是不按时缴费，导致欠费停机。”近日，甘肃省纪委监委派驻省总工会机关纪检监察组对省总工会、团省委、省妇联3家单位开展巡视反馈问题整改“回头看”时，一名干部的“牢骚话”引起了工作人员注意。

　　此前巡视反馈问题中，有一条就是职工维权不力，媒体也曾曝光过部分地方“12351”职工维权服务热线电话总是处于停机状态。可是纪检监察组工作人员查阅相关整改台账、工作总结等资料，都显示该问题已完成整改，省总工会还专门下发文件，规范和加强“12351”职工热线管理。

　　“问题为什么依然存在？是否整改前紧后松？”纪检监察组决定深入调查了解，摸清真实情况，用事实说话。

　　纪检监察组随即组织工作人员，逐一排查全省101个工会维权热线运行情况，发现停机、关机、无人接听、无法接通、无法转接、接听不规范等问题依然存在。

　　工作人员随即找到省总工会职工服务维权服务中心负责人张某询问情况。

　　“我刚刚接手这项工作，忙起来就忘了按时给维权电话续费，也没好好监督检查基层情况。是我工作不实不细，给单位造成了不良影响，我真诚接受组织处理。” 面对纪检监察组工作人员，张某惭愧地说。

　　查清问题不是终点。一份沉甸甸的纪律检查建议书很快送到了省总工会党组书记手中。纪检监察组督促省总工会及时告诫约谈相关部门负责人、工作人员，责令作出书面检查，通报批评存在问题的基层工会组织，并开展全面专项监督检查，确保此类问题彻底整改。（编辑 毛玉煜）