靖远县纪委监委建立以县纪委常委监委委员、乡镇纪委和村级纪检监察员为主的“三级”接访工作制度，领导班子成员分片区包案、选择在群众上访频繁、反映问题较多,长期得不到有效解决的乡镇、机关单位或村组,定期、不定期接待群众上访，着力解决好扶贫领域群众反应强烈的民生问题；探索推行领导接待日制度，安排县纪委监委班子成员轮流到县信访局接待中心接待群众来访，用“心”做活做好纪检监察信访工作。

接访现场，县纪委工作人员热情接待来访群众，耐心倾听来访群众反映的农村低保、危房改造、残疾补贴以及发生在群众身边的“四风”和腐败问题线索等方面的问题。对于能够现场解决的都给予现场答复，不能现场解决的进行情况说明并移交相关部门进行调查处理，要求相关部门限期予以答复，努力通过察民情、解民困、化民怨，把群众反映的问题及时依法按政策解决在基层。

该县要求信访接待工作人员，要怀着深厚的感情，切实关心群众的切身利益，真心实意地做好信访工作，解决群众的合理诉求；要认真履行职责，按照有关法律法规，严格依法行政，动真碰硬地解决存在的问题。同时，就一些办理时间较长的问题，要分类研究，分别处理，跟踪督查办理结果，把信访工作做细、做实，全力维护全县社会大局和谐稳定。（供稿 白银平）