靖远：靶向发力 提升信访举报工作质效

　　今年以来，靖远县纪委监委以党史学习教育为契机，把做好信访工作与“我为群众办实事”实践活动结合起来，在优化信访举报环境、创新接访模式、完善信访办理机制上下功夫，用实际行动提升信访举报受理和办理工作质效，做好群众的“暖心人”、站好监督执纪“第一哨”。

　　据了解，县纪委监委牢固树立“把信访人当家人、把信访事当家事”的工作理念，打造了规范、现代、便民、温馨的来访接待场所。同时充分发挥信访“服务窗口”作用，在信访接待工作中坚持说好“三句话”，即:根据来访人诉求，说好“暖心话”;依法依规依纪，说好“引导话”;针对实际情况，说好“实在话”，热情接待来访群众，积极做好政策解答，让群众真正访个明白。 

　　此外，县纪委监委还不断创新工作模式，打造信访接待“1+1+N”模式，即“委领导班子+信访室+委机关其他科室纪检监察干部”三位一体的全员接访工作机制，密切纪检监察机关同人民群众的联系，站好监督执纪“前哨岗”。委机关党员干部定期开展接访工作，受理群众反映强烈及问题线索集中的突出问题，通过从“单独作战”到“组合出拳”的接访模式，进一步建立健全“信息互通、人员互派、成果共享”的信访工作机制。据统计，全县共受理群众举报204件，其中业务范围内139件，转办业务范围外65件。 

　　“制度不立，纲纪废弛”。县纪委监委积极探索建立快速反应调处机制，修订完善《信访接待工作制度》、《信访举报件分析研判会议制度》、《纪检监察机关干部轮流接访制度》等工作制度，建立分析研判机制，采取“一周一研判”，“一季度一分析”的方式，对每周接收的信访举报件逐件逐条分析研判，分类做出处置决定；对每季度汇总的的信访举报件，从举报对象、反映内容、所属领域等方面分析信访源发生的规律和特征，以准确掌握各乡镇部门单位呈现的信访新情况、新特点、新趋势实况，积极对症下药，把关乎社会风清气正、关乎党心民心向背的信访工作做实做好。