甘肃纪检监察网：白银市为民服务“加码” 幸福指数“升温”

“非常感谢纪委同志对我的帮助，这笔工伤赔偿金真是解了我们家的燃眉之急！”近日，在白银市纪委监委信访接待室，工人姚师傅紧握着刚刚收到的补偿款，露出了久违的笑容。

据了解，姚师傅因工作时不慎左脚脚踝骨折受伤，然而其工伤认定存在分歧、久拖未决，迫于无奈他选择到市纪委监委反映情况。

随即，市纪委监委以化解矛盾、解决问题为出发点，现场协调督办。不久之后，姚师傅工伤认定和赔偿问题得到圆满解决。

民有所呼，我有所应。今年以来，市纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为突破口，聚焦群众办事痛点堵点，积极察民情、纾民困、解民忧，以高质量监督执纪推动解决群众 急难愁盼，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

变群众上访为干部下访，畅渠道、听民意

几张长条桌拼成的接访台前，围满了拎着菜篮、推着婴儿车的群众。

“大爷，您坐下来慢慢说。”接访干部边邀请老人坐下，边摊开笔记本，将群众的家长里短、急难愁盼一一记录。

今年5月以来，市纪委监委打破“坐堂审案”惯例，带着纪检监察信访指南、接访登记表，在广场集市、公园小区支起“接访摊位”。景泰县纪委监委组织开展“听民意、解难题、办实事”大走访活动，利用15天时间，对全县11个乡镇开展接访、走访、监督检查全覆盖。对能当场解决的问题，接访人员现场督办；对需核查的问题线索，及时移交相关部门。

市纪委监委还通过加强与“码上反映•马上办理”、人民网领导留言板、“12345”政务热线等民生平台的协作对接，筛选督办群众投诉反映问题。上半年，全市共受理社会监督意见27件，已办结15件，梳理跟踪落实历史遗留问题事项17件。

针对群众反映的相关公司违规收取下岗职工已减免养老保险金问题，市纪委监委及时走访核实，组织协调会商，持续跟进督促，清退违规收取养老保险金821人419.4万元，得到群众肯定和好评。

市纪委监委联合白银区纪委监委开展“纪检监察信访举报”宣传月活动。

“我们在办理业务范围外的信访举报件时，按照规定向相关单位转办的同时，积极跟踪问效，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层一线，真正实现信访群众事要解决、重复信访息诉罢访、信访积案清仓见底。”市纪委监委信访室负责人介绍。

截至目前，全市纪检监察机关受理群众信访1026件，移送市本级办理92件，移送县区办理241件，实实在在解决群众的烦心事、揪心事和难心事。

变一揽子抓为靶向整治，求实效、解民忧

会宁县纪委监委聚焦医疗领域过度检查、检查检验结果互认难等问题，督促医疗机构落实“一号管三天”等措施，为患者节约挂号费用150余万元；在389台临床终端部署互认客户端，全县检查检验结果互认达到266项……

平川区纪委监委紧盯农村集体“三资”管理突出问题，“查改治”一体发力，受理问题线索40件，立案18件，给予党纪政务处分15人，组织处理12人，移送检察机关起诉1人，追回违规党群互助资金1100余万元。

今年以来，市纪委监委立足实际，督促全市纪检监察机关从“小切口”入手，靶向整治群众身边不正之风和腐败问题。截至目前，全市各级纪检监察机关推动办理群众身边具体实事198件，有力维护了群众利益。

市纪委监委开展“纪检监察信访举报”宣传月活动之市区联动信访知识进社区宣传活动。

市纪委监委坚持办案引领，持续聚焦群众关注度高的惠民惠农资金、农村供水保障、养老服务、医疗医保、物业管理、高标准农田项目建设等领域，深化整治群众身边不正之风和腐败问题，立案324人，处分157人，留置16人。

变单纯查案为系统施治，抓落实、顺民心

“登记部门上门给我们办理了不动产登记证，真是太感谢了。”拿到新审批的不动产登记证，白银区水川乡村民高兴地说。

针对案件查办中发现的农村宅基地登记流程繁琐、时间跨度长的问题，白银区纪委监委督促市自然资源局白银分局等相关部门改进工作方式，主动上门服务，并督促建立健全登记服务工作体系，真正实现农村宅基地不动产登记“一窗”办结。今年上半年，办理农村宅基地首次登记208户，共计减免工本费2080元。

靖远县纪委监委针对查处的部分党员违规操办婚丧喜庆问题，通过“明确报告事项+细化承诺内容+提醒谈话+日常监督+案件查办”方式监督推动党员干部、公职人员纠“四风”树新风。

白银区、靖远县的实践并非个例。市纪委监委坚持举一反三、由点及面，积极践行监督、办案、整改、治理贯通起来系统施治的鲜明导向，由个案整改拓展到类案剖析、系统整治，促进完善基层治理体系。

针对查处的“校园餐”案件暴露出的系统性、行业性问题，市纪委监委督促市教育局及有关学校修订学生营养餐计划公示公开制度、实名制管理制度以及食材出入库等相关制度20项。

市纪委监委还以“廉洁白银”建设为牵引，制定廉洁文化建设重要事项责任分工，明确具体工作的牵头单位、配合单位及完成时限，建立起党委统一领导、党政齐抓共管、部门各负其责、全社会积极参与的廉洁文化建设格局。今年以来，该市已推出廉洁微电影《突围》和系列警示教育片等廉洁文化作品。（供稿 张涛  编辑 张莉）